משתמשים יקרים, תקנון זה ותנאי השימוש שלו המצוינים להלן מהווים הסכם מחייב בינכם ובין חברת סמארט לוג'יק בע"מ
(להלן: החברה). בעצם גלישתכם באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, הנכם מסכימים להוראות תקנון זה.
על כן אנו ממליצים כי תעיינו בתנאי השימוש לפני רכישת מוצר באתר, ואילו הם התנאים:
אספקת מוצרים
תוך 14 ימי עסקים* מיום ההזמנה, ובמידה ובדף פרטי המוצר לא צוין אחרת, תדאג החברה לספק את המוצר הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בעת ההזמנה וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי. השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה סמארט לוג'יק בע"מ רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת סמארט לוג'יק בע"מ.
* ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
דמי משלוח
לכל הזמנה תתווסף עלות דמי משלוח בסך של 14$ (כ-₪50).
הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחברה ללא תוספת עלות דמי משלוח וזאת בתיאום מראש בכתובת: גולדה מאיר 3 נס ציונה.
שירות לקוחות
חברת סמארט לוג'יק בעלת ידע נרחב בתכנון והקמת מערכות בקרה ואוטומציה , אנו נשמח לתת ייעוץ מקצועי בנושא ולענות על כל שאלה או בירור לגבי פרויקטים או מוצרים המוצגים באתר לרבות מפרט טכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכיו"ב. טלפון שרות לקוחות: 08-9102070.
ניתן לפנות אלינו גם באמצעות האתר: smartlogic.co.il
- פקס: 08-9106050
- דוא"ל: info@smartlogic.co.il.
- אנא ציינו מס' טלפון לחזרה וטיפול בפניה.
ביטול הזמנות
המשתמשים רשאים לבטל עסקה שבוצעה באתר בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981 (להלן: "החוק"). להלן פירוט אפשרויות ביטול העסקה:
1. ביטול העסקה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט – יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון 08-9102070. בנסיבות אלה כאמור יהיה המשתמש זכאי לקבלת החזר התשלום במלואו (לרבות בגין דמי המשלוח, ככל שנגבו).
2. במקרה של ביטול העסקה לאחר קבלת הפריט בידי המשתמש, שלא עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה בין המוצר בפועל ובין פריטיו כפי שהוצגו באתר, יש לפנות בכתב למשרדי החברה , במקרה כזה יחויב הלקוח בשיעור של 10% אך לא למעלה מ- 100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק, כמו כן לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי משלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו).
כמו כן חובת החזרת המוצר אל מחסני החברה, על הלקוח בעצמו.
מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא עד 3 ימי עסקים מיום ביטול העסקה או מיום הגעתו של המוצר לידי הלקוח, המאוחר מביניהם.
מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי טיפול ומשלוח גם אם טרם קיבל את המוצר,
וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר.
3. ביטול העסקה כתוצאה מפגם ו/או אי התאמה בין המוצר בפועל ובין פרטיו כפי שהוצגו באתר – על המשתמשים לבדוק את הפריט מייד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידיהם כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, כי אז רשאים המשתמשים לבטל את העסקה על ידי פנייה בכתב בתוך 7 ימים מיום קבלת הפריט לידיהם באמצעות השבת המוצר למשרדי סמארט לוג'יק. בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו.
הודעות בכתב יש להפנות למשרדי החברה בכתובת:
סמארט לוג'יק בע"מ, רח' גולדה מאיר 3 נס ציונה
ו/או בפקס שמספרו: 08-9106050, ו/או מייל : info@smartlogic.co.il
ביטול הזמנה על ידי החברה
החברה תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
נפלה טעות קולמוס, בין אם בתיאור המוצר ובין במחיר המוצר.
אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו מכל סיבה שהיא.
הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה בעת ביצוע ההזמנה.
הוראות כלליות
רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החברה.
כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ו/או מי מטעמה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החברה.
אבטחת מידע ופרטיות
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות החברה מאחר והחברה נעזרת בחברה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי. לחברה אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידיה, על ידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות מכיוון שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, גאיה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.